CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En pedidos con destino España, se podrán realizar cambios o devoluciones en un plazo de 14 días naturales*, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), comunicando mediante un correo electrónico a soporte@enfermeraenapuros.com los datos de la compra y el deseo de reembolso o cambio de producto antes de que venza el período de devolución.
* Si en el plazo de 14 días naturales desde el recepción del pedido no recibimos los productos, no podremos proceder al reembolso de los mismos.
Tras la recepción del producto, se procederá al reembolso del importe de los productos mediante el método de pago con el que se efectuó. 
Si la devolución no es por defecto o producto erróneo, se reembolsarán los pagos realizados a excepción de los gastos de envío.
Si el motivo de devolución es por defecto o producto erróneo, Enfermera en apuros se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución. En cualquier otro caso, los mismos correrán a cargo del cliente.
Para la apertura de la incidencia, es necesario guardar los embalajes originales, así como la etiqueta del envío, puesto que será requerida una fotografía de dichos elementos.
Concretamente, los cambios se pueden hacer de dos formas:
  1. Nosotros nos encargamos de la recogida del producto que quieres cambiar, y de enviar el nuevo producto
    Para ello, nosotros te enviaremos un enlace a un carrito de compra personalizado con un importe de 8€ de gastos de envío, 4€ para los gastos de vuelta y 4€ para los nuevos gastos de envío. Una vez realizado el pago por el método preferido (tarjeta, PayPal o transferencia), enviaremos a un mensajero a recoger el producto de forma inmediata y no tendrás que preocuparte de nada más. En unos 2-3 días laborables tendrás contigo el nuevo producto apurado. Opción sólo válida para envíos a península. 
  2. Nosotros nos encargamos sólo del nuevo envío del nuevo producto que deseas
    En este caso, te enviaríamos un enlace a un carrito de compra también, pero con un importe de 4€ para los nuevos gastos de envío (para pedidos fuera de península este importe será de 9,28€). Deberás enviarnos el producto que deseas cambiar por la mensajería que desees, pero siempre deberá ser con seguimiento y nos deberás indicar el número de seguimiento para evitar posibles pérdidas. Una vez nos llegue el mismo y el pago de los nuevos gastos de envío se haya hecho efectivo, procedemos a enviarte el nuevo producto. Esta opción puede retrasar el proceso, puesto que los tiempos de envío varían mucho dependiendo de las distintas mensajerías y sus tiempos de envío. En este caso, no nos hacemos responsables de posibles pérdida sufridas por la compañía de transporte. Sólo en el nuevo trayecto de ida, el que gestionamos nosotros.
No se realizan cambios ni devoluciones en envíos fuera de España.