En pedidos con destino España, se podrán realizar cambios o devoluciones en un plazo de 14 días naturales*, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), comunicando mediante un correo electrónico a soporte@enfermeraenapuros.com los datos de la compra y el deseo de reembolso o cambio de producto antes de que venza el período de devolución.
* Si en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido y si los motivos son ajenos a Enfermera en apuros, no recibimos los productos, no podremos proceder al reembolso de los mismos.
Para la apertura de la incidencia, es necesario guardar los embalajes originales, así como la etiqueta del envío, puesto que será requerida una fotografía de dichos elementos. Solicitaremos también una fotografía de todos los productos recibidos junto a la etiqueta de envío. Los productos que deseen ser cambiados o devueltos han de encontrarse en perfectas condiciones, y en caso de existir embalaje con precinto, no debe haberse retirado o modificado.

DEVOLUCIONES:

Si el motivo de devolución es por defecto o producto erróneo, Enfermera en apuros se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución. En cualquier otro caso, los mismos correrán a cargo del cliente.
Si la devolución no es por defecto o producto erróneo, se reembolsarán los pagos realizados a excepción de los gastos de envío.
En este caso, la devolución se podrá realizar de dos formas:
  1. El cliente elige la mensajería y se hace cargo del envío de los productos. El envío debe tener número de seguimiento.
  2. Enfermera en apuros se encarga de recoger y traer al almacén los productos. Este servicio tiene un coste de 4,95€ (iva incl.) Esta opción sólo es válida para península (España)
Tras la recepción del producto y comprobar el prefecto estado del mismo, se procederá al reembolso del importe de los productos mediante el método de pago con el que se efectuó. 

CAMBIOS:

  1. Nosotros nos encargamos de la recogida del producto que quieres cambiar, y de enviar el nuevo producto
    Para ello, nosotros te enviaremos un enlace a un carrito de compra personalizado con un importe de 8€ de gastos de envío, 4€ para los gastos de vuelta y 4€ para los nuevos gastos de envío. Una vez realizado el pago por el método preferido (tarjeta, PayPal o transferencia), enviaremos a un mensajero a recoger el producto de forma inmediata y no tendrás que preocuparte de nada más. En unos 2-3 días laborables tendrás contigo el nuevo producto apurado. Opción sólo válida para envíos a península. 
  2. Nosotros nos encargamos sólo del nuevo envío del nuevo producto que deseas
    En este caso, te enviaríamos un enlace a un carrito de compra también, pero con un importe de 4€ para los nuevos gastos de envío (para pedidos fuera de península este importe será de 9,28€). Deberás enviarnos el producto que deseas cambiar por la mensajería que desees, pero siempre deberá ser con seguimiento y nos deberás indicar el número de seguimiento para evitar posibles pérdidas. Una vez nos llegue el mismo y el pago de los nuevos gastos de envío se haya hecho efectivo, procedemos a enviarte el nuevo producto. Esta opción puede retrasar el proceso, puesto que los tiempos de envío varían mucho dependiendo de las distintas mensajerías y sus tiempos de envío. En este caso, no nos hacemos responsables de posibles pérdida sufridas por la compañía de transporte. Sólo en el nuevo trayecto de ida, el que gestionamos nosotros.
No se realizan cambios ni devoluciones en envíos fuera de España.

      ZUECOS:

      ¡GASTOS DE ENVÍO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS para territorio peninsular (España)!

      Enviaremos a un mensajero de MRW a recoger los zuecos apurados que deseas cambiar. En cuanto nos llegue y comprobemos el correcto estado del mismo, enviaremos de forma inmediata la nueva talla de zueco. El proceso tomará de 2 a 4 días laborables en completarse desde el momento en el que contactes con nosotros.
      Los zuecos no deberán haber sido usados y en caso de localizar indicios de uso, Enfermera en apuros S.L. se reserva el derecho a rechazar el cambio/devolución. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de cualquier gasto derivado del envío de los mismos.