En pedidos con destino España, se podrán realizar devoluciones en un plazo de 30 días naturales*, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), comunicando mediante un correo electrónico a soporte@enfermeraenapuros.com (en días laborables de 09:00 a 14:30, hora de Madrid - Europa Central) los datos de la compra y el deseo de devolución de producto antes de que venza el período de devolución. Asimismo, tanto los productos como los embalajes que sean devueltos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje, con el precinto original y sin haber sufrido daños o modificaciones de ningún tipo. Por otro lado, las etiquetas de envío deben ir pegadas en un embalaje extra, nunca directamente sobre los productos.
* Si en el plazo de 45 días naturales desde la recepción del pedido y si los motivos son ajenos a Enfermera en apuros, no recibimos los productos, no podremos proceder al reembolso de los mismos.
Para otros destinos dentro de la Unión Europea, el plazo es de 14 días naturales, y el plazo máximo de recepción del pedido es de 30 días naturales. No se permiten devoluciones para pedidos realizados fuera de la Unión Europea.
Para la apertura de la incidencia, es necesario guardar los embalajes originales, así como la etiqueta del envío, puesto que será requerida una fotografía de dichos elementos. Solicitaremos también una fotografía de todos los productos recibidos junto a la etiqueta y el embalaje de envío. Los productos que deseen ser devueltos han de encontrarse en perfectas condiciones, y en caso de existir embalaje con precinto, no debe haberse retirado o modificado.
DEVOLUCIONES:
Si el motivo de devolución es por defecto o producto erróneo, Enfermera en apuros se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución.
Si la devolución no es por defecto o producto erróneo, se reembolsarán los pagos realizados a excepción de los gastos de envío.
Puedes solicitar tu devolución desde tu
cuenta de cliente. Busca el pedido sobre el que quieres realizar la devolución y pulsa en el botón de "Solicitar devolución".
Revisaremos tu solicitud y, si se cumplen las condiciones arriba descritas, te enviaremos un email con la etiqueta de transporte para realizar la devolución.
Una vez recibida, podrás ir a la oficina de Correos más cercana (puedes encontrar la tuya a través de este enlace: https://bit.ly/oficinapuradacorreos) y entregar tu paquete apurado.
ESPAÑA PENINSULAR
Las devoluciones se realizarán a través de CORREOS en al modalidad PAQ Retorno con un coste de 3,95€.
ESPAÑA BALEAR, CEUTA Y MELILLA
Las devoluciones se realizarán a través de CORREOS en al modalidad PAQ Retorno con un coste de 7,95€.
ESPAÑA CANARIAS
Las devoluciones se realizarán a través de CORREOS en al modalidad PAQ Retorno con un coste de 8,95€.
RESTO UNIÓN EUROPEA
El coste es equivalente al precio del envío, y varía según peso y dimensiones. Puedes consultar con nosotros sobre precios y disponibilidad.
No se realizan devoluciones en envíos fuera de la Unión Europea.
No se realizan cambios. Si se desea un cambio de talla o similar, se debe proceder a la devolución y la realización de un nuevo pedido.
ZUECOS:
¡GASTOS DE ENVÍO GRATIS EN DEVOLUCIONES para territorio peninsular (España)!
Las devoluciones se realizarán por los métodos anteriormente mencionados. En cuanto nos llegue la devolución y comprobemos el correcto estado del mismo (incluido el embalaje y accesorios incluidos), procederemos a la devolución del dinero por el método de pago o tarjeta regalo en nuestra Shop.
Los zuecos no deberán haber sido usados y en caso de localizar indicios de uso, Enfermera en apuros se reserva el derecho a rechazar la devolución. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de cualquier gasto derivado del envío de los mismos.
El proceso puede tardar hasta unos 15 días laborables en completarse desde el momento en el que contactes con nosotros.